中间商的转型升级，和企业数字化都是这两年所有生意人思考过的问题，也是现实中碰壁很多的地方。在行业内卷和后疫情时代的不确定性面前，怎样通过数智化让企业突破天花板、经营更高效？
在今年7月23日它博会同期的“pidan”杯经销商会上，四川派摩总经理向旭东（点击名字可直达嘉宾名片）分享了他和派摩宠物多年来的实践和思考。我们今天精选摘录部分内容，供各位同行参考。
我们见到了很多企业在做数智化，上了很多订货系统，但做数智化转型是企业非常大的战略转型，如果只是按照传统的模式是永远不可能成功的。用一句话来说旧地图永远找到新大陆。这是大家数智化转型中碰到的最大的挑战。一定要想清楚为什么按原来的只是做一些简单的加法是不可能完成这些事的。
为什么要做数智化转型？在座的各位大部分都是有一定从业经验的，目前这个行业是存量占比越来越大的行业，我从事了差不多有20年，应该是在2012年之前或者2013年之前主要是增量市场，大家对数智化并不在意，只要能找到好的货，多代理品牌，销量就会增长。但是现在不是这样的，现在是一个存量市场为主，宠物行业比较好，还是有一定的增量市场的。
我们是为门店服务的中间渠道，如果我们不发生变化，还是按原来的路，是走不通的，这是我觉得为什么要做数智化转型的核心逻辑，就是现在一定要走精细化运营的这条路。
什么是真正的数智化转型？有些同行问我说我搞了一个APP，为什么不是呢？首先你是要想明白数智化转型只是借助IT工具完成整个公司商业逻辑的重构的事，这个就涉及到的问题非常多。生意已经发生了变化，你的核心竞争力也必须做很多的调整，这样才能有真正的优势。
我认为数智化转型最核心的四个点：
第一个是战略，就我说的一片天。企业创始人说白了只干三件事，第一个是定战略，这个企业往哪里走，是创始人做的。第二搭班子；第三分好钱，其他事都可以交给其他人来做。数智化转型绝不是一个技术手段，首先这个企业创始人对这个战略的认定，你也可以不走数智化转型的路，但这就是你自己定的战略，你是否觉得是企业下一步发展的战略，这是非常重要的。我给大家分享一下，就这个事我们从2013年一直想到2017年，才最后定下来，2018年完成战略转型，当时给团队讲的时候，团队的人都听得很懵，不知道为什么搞这个事。我当时说了很多，业务员一直不懂。
第二是业务、要素重构，这个就不多讲了，做数智化转型很多业务方面操作的逻辑就发生了很多变化。
第三是组织，做数智化转型一定要是全公司同事都认同，大家一起来共创。我们行业很多经销商都有订货系统，但是业务员会找各种各样的理由，文化层次低、老板觉得麻烦，有了订货系统以后客人都在线上下单，以后是否还需要业务员等等。一定要把这件事情变成组织的共识，达成共识以后如何做是全公司人努力的结果，所以是一张图，怎么来做，用集体智慧的力量。
第四是技术，技术可以根据自己目前所处的状态，到底是购买技术，还是自建技术，当然根据自己情况不同来定。
企业数智化怎么落地实现？我们要通过一场一场的仗来实现，我们公司有一个比较重要的指标，就是客户线上订单率是作为业务员考核的指标，销售是否完成是另外一回事，客户是多少在线上下订单的，客户APP下载率、打开率是多少，活跃频次是否足够高，就是需要通过一场一场仗来做。
重复一下，第一战略，你是否觉得这件事重要，第二你的组织是否能达成团队共识，通过团体共创找到更多的方法来解决这个问题，第三必须要通过一场一场的仗来赢，最后实现数智化转型的结果。
数智化转型当中碰到的最大难题是什么？第一个是心智，过往的操作习惯非常难以改变，人都喜欢停留在过去的思维当中，这是一个比较大的挑战。第二转型路径，派摩在做这个事情的时候，在行业内是第一家，刚刚四郎也介绍了，我们是传统经销商转型做这件事的，没有成功经验可以借鉴，还是一如既往的做。第三数字技术和服务，刚开始做的时候这件事情并不能体现好处，客户网上下订单好象对业务没有什么帮助，这时候团队也好、创始人也好，就容易出现心理上的纠结，花了这么多钱，干了这件事，没有什么好处。
我给大家说一个数据，大家知道经销商招人有点难，除了工资福利之外，其中一个非常重要的点大部分商贸公司基本上是单休甚至不休，在国庆放假的时候，国家是七天，我们这个行业据我了解基本上三到四天，不会放那么长时间，因为没有业务员去跑就没有订单，没有生意企业生存就会受到挑战。这样对员工的诉求，总觉得和社会上其他的是脱节的。我们公司实现了70%以上的订单客户自主下单以后，我们就可以大胆放心的安排休假。我相信各位企业已经有00后进入了，有时候他不一定想要工资多高，但是这些福利待遇上面是很看重的。所以这个需要经过长时间的积累才能达到的。
下面我给大家介绍派摩。我们的使命是让宠物店经营更简单，除了卖货以外，还可以给门店提供不一样的增值服务。前15年跟大家一样做经销商，从2002年一直干到2017年，2018年以后真正转型。技术的革命对我们来说投入非常大，整个技术团队有几十个人，因为最早也是通过买技术，到现在自建技术。02年到17年完全是做传统经销商，是一个有一定规模的商贸公司。18年公司第一个数字化产品叫派摩商城上线，让宠物店采购更轻松，商品交易是多快好省，形成了一站式采购平台。我们行业跟其他行业不一样的是，对专业知识的要求比较高。我们有一个线上学习平台叫宠行生，让宠店学习更轻松。去年上线了板栗狗，帮助宠物店赚钱。目前的布局是八省一市，全国布局12个大仓，合作客户数达到2万+。
总的来说，我也是这个行业从事20年的老兵了，整个派摩在干一件难而正确的事，虽然挑战比较大，但我认为这件事一定是利于行业、利于消费者的，我们希望把这件事干成，也希望各地的品牌方、经销商共同参与，共同帮助宠物行业完成数智化转型。
